Retouren
- Is het artikel toch niet wat je zocht? Retourneren kan binnen 14 dagen in onze winkel. Hierbij gelden wel aan aantal voorwaarden. Zo dient het artikel ongebruikt en onbeschadigd te zijn en met de (aangehechte) kaartjes en labels te worden teruggebracht. Dokado biedt als extra service dat de consument binnen deze 14 dagen recht heeft op geld terugkrijgen.
- Wordt het artikel teruggebracht NA de 14 dagen? Dokado mag dan de consument terugbetalen in de vorm van een tegoedbon.
- Actie- en sale-artikelen mogen worden geretourneerd. U krijgt hiervoor ten alle tijden een tegoedbon.
- Bij eventuele, door ons geconstateerde, onnodige schade van uw retour kunnen wij de kosten bij u in rekening brengen of het artikel weigeren retour te nemen.
Klachten
- Heeft u een klacht over een artikel? Graag willen we u verzoeken het artikel mee te brengen naar de winkel. We kijken graag met u mee en hanteren een persoonlijke aanpak per klacht.
- Aan de hand van de ernst van de klacht bepalen wij wat er gedaan wordt met het artikel. U krijgt binnen 14 dagen reactie van ons.